Ce este SMMA și cum să reușești?

SMMA este definit ca un serviciu care asigură managementul social media pentru proprietarii individuali de afaceri, precum și pentru marile corporații.

Un specialist SMMA trebuie să fie eficient în domeniul specific al proiectului pe care și-l asumă. Profesionistul în cauză gestionează toate etapele procesului, de la faza de evaluare inițială până la analiza rezultatelor.

Persoanele și organizațiile se străduiesc să își sporească reputația și prezența prin intermediul social media. Pentru ca aceste inițiative să aibă succes, experții cu o cunoaștere aprofundată a platformelor social media joacă un rol esențial.

Aici intră în joc companiile SMMA. Aceste companii oferă un mediu colaborativ și benefic prin oferirea de soluții adaptate nevoilor clienților lor.

Cum să obțineți succes cu SMMA?

Pentru a avea succes prin intermediul social media, trebuie să vă schimbați perspectiva și să nu o vedeți ca pe un simplu loc de muncă.

Puteți obține succesul cu metodele SMMA petrecând mai mult timp lucrând de acasă. Acest articol încearcă să explice oportunitățile pe care le aveți la dispoziție în ceea ce privește SMMA. Deși necesită inițiativă și angajament, un efort constant vă va ajuta să deveniți un expert în social media.

Prin înființarea unei companii de social media marketing și prin luarea de măsuri deliberate cu o strategie puternică, vă puteți duce visul la următorul nivel.

Ce pași importanți trebuie să faceți pentru a avea succes cu un SMMA?

Pașii importanți pentru a începe construirea unei afaceri SMMA de succes sunt enumerați în restul articolului nostru. Urmând în mod eficient aceste linii directoare, puteți să vă înființați în mod eficient propria afacere și să deveniți un expert în domeniul dvs.

1- Determinați un nume pentru compania dvs.

Atunci când începeți o afacere, primul pas este să determinați numele companiei dumneavoastră. Același lucru este important atunci când începeți o companie de social media. Este foarte important să alegeți un nume scurt, atrăgător, care să includă termeni precum „social media”.

Deși nu trebuie să vă decideți imediat asupra numelui companiei, este important să faceți o impresie puternică în prima interacțiune cu consumatorii. Prin urmare, poate fi util să folosiți cuvinte precum „rețele sociale”, „experți social media” și „organizație social media” în titlul numelui companiei dvs. pentru a-l face ușor de recunoscut.

Dacă nu sunteți sigur de titlu, puteți face o simplă căutare pe Google pentru a verifica cei mai căutați termeni și tendințele.

Următorul pas după procesul de atribuire a numelui este să începeți să vă construiți site-ul web. În acest proces, trebuie să alegeți numele de domeniu asociat cu numele companiei dumneavoastră.

Atunci când alegeți numele de domeniu, adică adresa site-ului, este de asemenea important să verificați dacă același nume de domeniu este disponibil. Dacă numele companiei dvs. preferate este folosit de alții, acest lucru poate cauza probleme.

Având în vedere acest factor, trebuie să parcurgeți cu atenție procesul de selecție a numelui. Acest lucru asigură faptul că numele companiei dvs. rămâne unic și îi împiedică pe alții să îl folosească.

Pașii importanți pentru a începe înființarea unei afaceri SMMA de succes sunt enumerați mai târziu în articolul nostru. Urmând în mod eficient aceste linii directoare, vă puteți înființa în mod eficient propria afacere.

1 – Determinați un nume pentru compania dvs.

Atunci când începeți o afacere, primul pas este să determinați numele companiei dumneavoastră. Același lucru este important atunci când începeți o companie de social media. Este foarte important să alegeți un nume scurt, atrăgător, care să includă termeni precum „social media”.

Deși nu trebuie să vă decideți imediat asupra numelui companiei, este important să faceți o impresie puternică în prima interacțiune cu consumatorii. Prin urmare, poate fi util să folosiți cuvinte precum „rețele sociale”, „experți social media” și „organizație social media” în titlul numelui companiei dvs. pentru a-l face ușor de recunoscut.

Dacă nu sunteți sigur de titlu, puteți face o simplă căutare pe Google pentru a verifica cei mai căutați termeni și tendințele.

Următorul pas după procesul de atribuire a numelui este să începeți să vă construiți site-ul web. În acest proces, trebuie să alegeți numele de domeniu asociat cu numele companiei dumneavoastră.

Atunci când alegeți numele de domeniu, adică adresa site-ului, este de asemenea important să verificați dacă același nume de domeniu este disponibil. Dacă numele companiei dvs. preferate este folosit de alții, acest lucru poate cauza probleme.

Având în vedere acest factor, trebuie să parcurgeți cu atenție procesul de selecție a numelui. Acest lucru asigură faptul că numele companiei dvs. rămâne unic și îi împiedică pe alții să îl folosească.

2- Identificați o zonă de nișă specifică pentru a vă concentra activitatea

Atunci când implementați SMMA, este important să identificați o nișă de piață specifică. Acest pas poate fi un punct de cotitură critic pentru creșterea serviciului dvs. de social media, deoarece pregătește terenul pentru un potențial succes.

Selectarea judicioasă a nișei potrivite este de o importanță critică. Alegerea unei piețe care se aliniază cu pasiunile și talentele dumneavoastră vă permite să vă dezvoltați în domenii rentabile. Alegerea unei nișe nepotrivite poate avea un impact negativ asupra capacității dvs. de a monetiza prin intermediul social media.

Pentru a reuși ca antreprenor, este important să faceți alegeri informate atunci când intrați pe piețe competitive. Acest lucru necesită să vă angajați prospectiv cu baza dvs. de clienți țintă și să dezvoltați strategii de comunicare eficiente cu aceștia.

Studiind singur acest proces, puteți identifica cu ușurință un anumit domeniu care vă interesează. O altă modalitate de a vă îmbunătăți diversificarea pieței este de a evalua întrebările existente.

• Domeniul asupra căruia m-am decis se adresează unui anumit grup? Dacă da, este acesta publicul meu țintă?
• Persoanele pe care încerc să le contactez sunt marketeri online, reprezentanți de vânzări sau proprietari de afaceri?
• hashtag-urile și contactele mele preferate sunt active pe rețelele sociale și pe ce platforme au cea mai mare vizibilitate?
• Câte persoane urmăresc aceste întreprinderi sau persoane din domeniile lor respective?

3- Informarea și interacțiunea continuă cu clienții dvs.

În calitate de social media manager, veți comunica frecvent cu clienții. Prin urmare, ar trebui să aveți abilități solide de comunicare și să fiți capabil să vă exprimați gândurile cu claritate și empatie.

Atunci când construiți o nouă bază de clienți, vă puteți arăta munca anterioară într-o prezentare. Aceasta include discutarea rezultatelor obținute și a progreselor realizate în colaborările dvs. anterioare.

Atunci când vă demonstrați progresul profesional, ar trebui să prezentați în mod clar venitul inițial și modul în care acesta a crescut în timp, utilizând diverse tipuri de date și informații pentru a susține cazurile. Asigurați-vă că informațiile pe care le furnizați sunt exacte și nu conțin erori.

Potențialul dvs. client va dori să analizeze informațiile dvs. pentru a lua o decizie. Dacă datele dvs. sunt inadecvate sau dezorganizate, clientul poate fi mai puțin dispus să lucreze cu dvs.

De asemenea, puteți dezvolta noi oportunități de afaceri și propuneri prin colaborarea cu experți din aceeași industrie. Această metodă vă poate ajuta să vă alăturați unei rețele care vorbește despre clienți și proiecte și vă poate ajuta să vă extindeți domeniul de aplicare.

Este recomandat să învățați marketingul direcționat pe platforme precum LinkedIn, Instagram, Facebook și site-uri conexe. Dacă sunteți nou în această afacere, este normal să experimentați o anumită confuzie la început. Dar nu vă faceți griji, metoda nu este complicată. Echipa noastră vă va ajuta să vă conduceți afacerea mai confortabil și cu mai multă încredere.

Învățați strategia Cold Calling

Marketingul Cold Calling este o metodă populară utilizată pentru a găsi noi clienți. Ea a câștigat susținere în ultimii câțiva ani. Această tehnică urmărește să identifice interesul pentru un produs sau serviciu, precum și să crească gradul de conștientizare a unei anumite companii sau oferte.

În limba română, această metodă se numește „Apelarea la rece”. Scopul acestei metode este de a stabili contactul cu potențialii clienți și de a le furniza informații despre serviciile oferite.

Apelul de vânzări este în general recunoscut ca fiind o metodă eficientă pentru identificarea de noi clienți. Comunicând cu persoane necunoscute, îi puteți interesa cu reclame specifice și aveți posibilitatea de a genera venituri.

Fiți pregătiți pentru respingerea frecventă a apelurilor dvs. atunci când efectuați tranzacții. Este important să acceptați această situație și să nu o lăsați să vă stea în cale.

Aplicând corect strategia Cold Calling puteți atrage atenția pieței dvs. țintă cu conținutul pe care îl oferiți. Acceptarea faptului că respingerea face parte din această strategie vă poate ajuta să depășiți obstacolele.

Atunci când comunicați cu potențialii clienți, comunicați eficient cu informații detaliate despre compania și industria dumneavoastră. Aveți o bună cunoaștere a subiectelor pe care le veți aborda înainte de a începe să vorbiți.

Informați-vă clienții despre punctele unice de marketing ale companiei dvs. și despre concurenții dvs. Luminează-i cu privire la viitoarele tale afaceri și campanii.

Pentru a crea apeluri de vânzări eficiente, dincolo de măsurile descrise mai sus, pot fi aplicate metode suplimentare pentru a îmbunătăți procesul:

• Folosiți un ton cald și prietenos atunci când comunicați cu potențialii clienți.
• Dezvoltați conexiuni solide înainte de a începe conversația.
• Adaptați ritmul conversației la nevoile acestora și evitați orice fel de presiune.

Atunci când interacționați cu clienții, adoptați o abordare non-coercitivă; aceasta poate avea un impact negativ. În schimb, concentrați-vă pe a face o impresie bună cu soluțiile pe care le oferiți.

4- Utilizați diferite platforme social media

În plus față de metodele standard, utilizarea platformelor social media este, de asemenea, o modalitate eficientă de a construi relații cu potențialii clienți. LinkedIn, canalul preferat de social media, vă permite să împărtășiți cu clienții serviciile, competențele și informațiile detaliate despre compania dvs.

Prin povestirea articolelor de pe paginile dvs. de blog existente sub formă de videoclipuri, puteți prezenta informații dincolo de articolele de pe LinkedIn unui public mai larg. Utilizarea LinkedIn pentru a ajunge la o bază mare de clienți de mii de persoane poate fi o modalitate extrem de eficientă de a vă dezvolta afacerea. Nu numai că puteți direcționa traficul către site-ul dvs. web utilizând această platformă, dar puteți, de asemenea, să vă creșteți diversitatea clienților prin accesarea unui bazin mare de potențiali clienți.

Alte platforme de social media, cum ar fi Twitter, Facebook și Instagram, pot fi, de asemenea, utilizate pentru a crește traficul web și pentru a intra în contact cu potențialii clienți.

5- Metoda Cold E-Mail

Tehnica Cold Email vă permite să ajungeți la potențialii clienți folosind e-mailul în locul unui apel telefonic. Această metodă, la fel ca și apelurile la rece tradiționale, prezintă riscul de a fi respinsă. Cu toate acestea, ar trebui să acceptați acest risc și să mergeți mai departe.

Deși e-mailul rece poate părea descurajant la început, este posibil să stăpânești acest domeniu cu o cercetare aprofundată. Angajarea cu clienții în mod regulat este esențială pentru încheierea cu succes a tranzacțiilor.

Gestionarea interacțiunilor cu clienții prin e-mail vă poate ajuta să obțineți rezultate mai eficiente. Trimiterea de e-mailuri cu tonul de voce potrivit poate crește probabilitatea unui răspuns pozitiv din partea clienților.

Trimiterea de e-mailuri la rece este mai eficientă atunci când publicul țintă este implicat activ. Este recomandat să comunicați constant cu potențialii clienți prin e-mail pentru a determina momentul ideal.
Crearea momentului ideal pentru a se angaja cu fiecare client este facilitată de această strategie.

Deși există multe e-mailuri care sunt ignorate, un e-mail trimis la momentul potrivit poate schimba uneori situația și se poate transforma într-o vânzare eficientă.

Inițial, cold emailing-ul poate fi văzut de unii ca o metodă nedorită; totuși, atunci când este aplicată corect, oferă multe avantaje. Cu cold emailing, puteți ajunge la o bază mai largă de clienți, reducând costurile.

Prin aplicarea corectă a acestor metode, puteți stabili o legătură eficientă cu clienții dvs. din altă locație.

6- Comunicați prin mesaje directe pe platformele social media

Cu o bază de utilizatori mare și în continuă creștere, platformele social media au devenit un mijloc important de a ajunge la un public țintă larg. Ignorarea acestei piețe în creștere înseamnă ratarea unei oportunități uriașe.

Este esențial să aveți o abordare strategică atunci când utilizați platformele social media. Dacă ați stabilit un program regulat de postare, revizuiți-vă postările anterioare pentru a vă asigura că utilizați corect social media.

Pe lângă faptul că vă ajută la crearea mesajelor, puteți comunica cu potențialii dvs. clienți prin postarea de mesaje directe pe platformele social media. Puteți efectua tranzacțiile utilizând atât platformele Instagram, cât și Facebook.

Utilizatorii Instagram folosesc componenta de mesaj direct cunoscută sub numele de DM. Cu toate acestea, dacă nu aveți un profil de afaceri, puteți crea cu ușurință unul urmând pași simpli.

Pentru a obține rezultatul dorit prin intermediul mesajelor directe pe Instagram, este important să urmați cu atenție anumiți pași.

• Începeți-vă afacerea cu activități direcționate, evitând solicitările comerciale constante.
• Atunci când începeți o nouă afacere, în etapele inițiale de înființare a unei agenții de publicitate în social media (SMMA), este obișnuit să dedicați un efort și un timp suplimentar în fiecare săptămână. Cu toate acestea, pe măsură ce lucrurile avansează, vă puteți confrunta cu o situație precum supraîncărcarea volumului de muncă.
• Atunci când o companie vă alege să îi gestionați conturile de social media, este important să rămâneți loial angajamentelor luate de dvs. Este important să construiți încredere lucrând cu credință în beneficiul companiei și să nu abuzați de permisiunile acesteia.

Atrageți clienții cu ajutorul strategiilor de publicitate în social media.

Atunci când oamenii pășesc în lumea social media, apare o întrebare comună: Ce atrage clienții? Răspunsul este destul de simplu. Social media a devenit un instrument puternic pentru crearea de conexiuni globale. Acestea permit oamenilor să depășească granițele geografice și să intre în contact cu un public larg din întreaga lume.

Mulți oameni folosesc social media pentru o parte semnificativă a oportunităților lor. Folosind această oportunitate, puteți comunica cu un public larg, vă puteți promova marca și vă puteți crește prezența.
Dacă publicul dvs. țintă este mai activ pe Twitter sau Facebook, are sens să vă concentrați eforturile pe aceste platforme. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să ignorați complet alte platforme de social media. În schimb, concentrați-vă pe platformele cu care publicul dvs. țintă interacționează cel mai mult.

Cu ajutorul publicității pe social media, puteți ajunge direct la întreprinderile pe care le vizați. Prin utilizarea postărilor de grup, este mai ușor ca postările dvs. de pe Instagram sau Facebook să fie observate de persoanele legate de postările de blog conexe.

Utilizarea acestor platforme oferă avantajul de a ajunge la publicul existent. Crearea unui nou site web sau a unui cont de social media necesită un anumit grad de dezvoltare. Cu toate acestea, vor exista, de asemenea, costuri suplimentare asociate cu construirea site-ului dvs. web.

Utilizarea conturilor de social media oferă o modalitate mai ușoară de a ajunge la persoanele interesate existente.

Atrageți clienții cu ajutorul strategiilor de publicitate în social media.

Cum să creșteți numărul de clienți prin intermediul site-urilor social media?

Publicitatea pe rețelele de socializare oferă o strategie eficientă pentru ca o întreprindere să interacționeze cu baza sa de consumatori. Aceste platforme oferă un spațiu optim pentru a vă promova și prezenta serviciile și produsele.

Asocierea prezenței dvs. pe social media cu produsele dvs. facilitează atingerea și implicarea publicului țintă. Atunci când postările dvs. generează un angajament semnificativ, puteți obține rezultate pozitive de gestionare. În timp, interacțiunile regulate și ridicate cresc credibilitatea și reputația online a rețelei dvs. de social media.

Cercetările arată că prezentarea valorii unui brand prin intermediul conținutului este una dintre metodele eficiente de publicitate pe rețelele sociale și poate oferi potențial un randament ridicat al investițiilor. În plus, această tehnică se numără adesea printre metodele de succes de partajare a informațiilor.Atunci când utilizați social media ca sursă de publicitate, luați în considerare următoarele strategii importante pentru a câștiga noi clienți.

1- Identificați și conectați-vă cu publicul țintă

Întreprinderile pot comunica eficient cu publicul lor țintă prin intermediul platformelor social media. Prin utilizarea SMMA (Social Media Marketing Agency), organizațiile își pot identifica cel mai potrivit public și pot iniția comunicări semnificative.

Prin marketing pe platforme precum Instagram și Facebook, vă puteți conecta cu publicul consumator pe care l-ați identificat în mod corect.

Oferind servicii de calitate clienților pe care îi atingeți prin această metodă, le puteți crea încredere și îi puteți transforma în clienți fideli prin stabilirea unor conexiuni pe termen lung.

• Utilizați platformele social media pentru a vă identifica publicul țintă.
• În publicitatea pe social media, ca și în alte metode de publicitate, este important să vă determinați în prealabil publicul țintă.
• După determinarea publicului țintă, este necesar să alegeți cel mai adecvat canal pentru a ajunge la acesta. Atunci când luați această decizie, este important să luați în considerare datele demografice, locația geografică, grupele de vârstă și sexul clienților dumneavoastră.
• Pe platforme precum Instagram, Facebook și LinkedIn, este necesar să vă armonizați conturile cu tipurile de public nou identificate.
• De asemenea, puteți răspunde mai bine preferințelor specifice ale oamenilor prin crearea de profiluri diferite pe diferite platforme de social media. Platformele de social media menționate mai sus vă permit să vă promovați produsele și să discutați în continuare despre aceste produse cu profilurile angajate pentru a vă extinde audiența.
• Pentru a avea succes în publicitatea pe social media, este important să vă recunoașteți și să vă înțelegeți corect publicul țintă. Înțelegerea caracteristicilor demografice, a intereselor și a comportamentelor potențialilor dvs. clienți este esențială pentru a vă prezenta produsul în cel mai bun mod.
• Este esențial să vizați publicul potrivit pentru produsele dumneavoastră, deoarece apelarea la un grup nepotrivit poate fi un efort inutil. De exemplu, o ofertă destinată persoanelor cu venituri ridicate poate avea rezultate mai bune dacă vă identificați corect publicul țintă, în loc să încercați să apelați la un grup cu venituri mici. De asemenea, atunci când coordonați o activitate, este important să vă concentrați asupra persoanelor cu un interes real pentru subiect; în caz contrar, aceasta poate duce la o risipă inutilă de resurse și la întârzieri.

2- Personalizați-vă datele

Social media oferă o mare oportunitate de a interacționa cu cei care vă urmăresc. Cel mai probabil, persoanele care vă urmăresc profilul vă recunosc marca și și-au arătat interesul față de compania dvs. urmărindu-vă activ conținutul.

Angajarea cu adepții dvs. existenți din social media este mai ușoară decât achiziționarea de noi clienți. Mesajele dvs. vor apărea direct pe timeline-urile urmăritorilor dvs., ceea ce va face mai ușoară interacțiunea cu aceștia și promovarea produselor dvs.

Pentru a vă crea un public fidel, este important să răspundeți rapid la întrebările și comentariile urmăritorilor dvs. De asemenea, furnizarea constantă de conținut relevant și atrăgător este esențială pentru a vă păstra publicul.

Interacțiunea cu publicul dvs. din social media necesită personalizarea conținutului într-un mod care să îi atragă. Revedeți periodic analizele de implicare pentru a cunoaște persoanele care se implică constant în conținutul dvs. Aflați ce tipuri de conținut creează mai mult angajament din partea publicului dvs. și ajustați-vă strategia în consecință.

Cunoașterea relației dintre conținutul pe care îl distribuiți și feedback-ul pe care îl primiți vă poate ajuta să înțelegeți ce subiecte îi interesează cel mai mult pe urmăritorii dvs. Acest lucru necesită analiza datelor din social media. Această analiză ne ajută să identificăm cele mai importante interese ale clienților dvs. și ne permite să ajungem la ei cu cel mai eficient conținut.

3- Relaționați cu baza dvs. de clienți

Implicarea în rețelele sociale alături de consumatori este de fapt o oportunitate de a rămâne conectat. De asemenea, vă puteți gestiona în mod corespunzător inițiativele de implicare direct din locația dumneavoastră.

Puteți dialoga cu consumatorii folosind site-urile de socializare pentru a răspunde preocupărilor și comentariilor. Feedback-urile bine sincronizate sunt de fapt vitale pentru rezolvarea instantanee a problemelor. Oferirea de feedback-uri ușoare la întrebările despre produse sau servicii folosind site-uri de social media sau chiar diverse alte sisteme este vitală pentru a menține eficiența costurilor.

Clienții care pun întrebări despre servicii sau produse sunt, probabil, în centrul de lucru împreună cu scopul de a cumpăra. Ar fi cu siguranță neînțelept să ignorați acești oameni încurajați. Informațiile arată că răspunsul la întrebări în decurs de o oră este de fapt important pentru captarea potențialilor clienți.

Este important să dezvoltați o conexiune solidă împreună cu piața dumneavoastră țintă. Luând parte la o interacțiune bidirecțională, puteți obține cu ușurință informații utile despre dorințele și cererile acestora. Această înțelegere vă va ajuta să anticipați pe ce servicii și produse să vă concentrați în ofertele dumneavoastră potențiale.

Discutarea informațiilor pe site-urile de social media oferă în plus integritate împreună cu perspectivele, deoarece transmite un sentiment de stabilitate și, de asemenea, datoria. Atunci când crawlerii de internet se întâlnesc cu materialul dvs. comun, este foarte probabil să vă identifice firma ca fiind puternică și relevantă, ceea ce poate dezvolta în mod esențial eticheta dvs. ca o resursă de încredere.

Interacțiunea cu cititorul dvs. pe rețelele sociale este deosebit de importantă atunci când discutați despre articolele de blog mult îndrăgite care vi se aplică. Pentru a încuraja dialogul intenționat cu clienții dumneavoastră, oferiți răspunsuri la întrebările lor în timp real. Dacă un răspuns imediat nu este posibil, puteți încerca să răspundeți în termen de 60 de minute, dacă puteți. Încercați să nu pierdeți potențiali clienți. Mențineți o relație puternică cu clienții dumneavoastră.

Pentru a optimiza implicarea pe rețelele de socializare, luați în considerare discutarea a mult mai mult decât materialul creat. Puteți transforma răspunsurile de la activitățile pe care le partajați în clipuri ale conținutului dvs. video partajabil, încercați să vă îmbunătățiți prezența pe internet pentru a aduna puncte de vedere suplimentare și comunicați mai mult decât articole text.

4- Adaptați-vă comunicările la ceea ce doresc clienții dumneavoastră.

Cercetările au arătat că un număr semnificativ de clienți, aproximativ 75%, consideră că se retrag atunci când nu primesc o soluție personalizată. Această lipsă de interes duce adesea la o abandonare, deoarece consumatorii își reduc contactul cu creatorul, fără a profita de vreo ofertă.

Sprijinirea liniștită a potențialilor clienți este vitală pentru a păstra serviciile acestora. Participarea la comunicări private poate fi realizată fără efort prin utilizarea cu succes a rețelelor sociale. Utilizarea acestor stații oferă posibilități speciale de interacțiune pentru clienți.